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Das neue Service-Informationssystem

DIE BESTE SOFTWARE FÜR DIE DIGITALISIERUNG DES AFTER-SALES

Software für digitale Ersatzteilkataloge, Service-Informationssysteme (SIS) und Service-Portale

Wir arbeiten derzeit an unserem neuen Produkthighlight, das die Stärken des CATALOGcreator® und PARTS-PUBLISHER kombiniert. Die neue Software beinhaltet das Beste aus beiden Welten – vereint in einem Produkt.

Sie dürfen gespannt sein!

Für Sie bedeutet das: Wir können künftig noch präziser auf Ihre Bedürfnisse eingehen. Egal ob Sie Service-Informationen zusammenbringen, Ersatzteilkataloge manuell oder automatisiert erstellen und publizieren, Ihre After-Sales-Prozesse optimieren oder Ihr Ersatzteilgeschäft steigern möchten – wir haben für jeden Anwendungsfall die ideale Lösung.

Single Point of Service Information

Als Hersteller und Betreiber von Maschinen, Anlagen und Geräten aus diversen Branchen bringen Sie mit unserer Software für interaktive Ersatzteilkataloge und Service-Informationssysteme alle relevanten Service-Informationen aus den Quellsystemen zusammen. Sie stellen diese über eine intuitive Benutzeroberfläche den Anwendern zur Verfügung. So erhalten Ihre Mitarbeiter, Kunden und Händler eine 360° Service View auf Ihre technischen Produkte und jederzeit Zugriff auf die Informationen, die sie benötigen.

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Ersatzteile identifizieren & bestellen:

Die Anwender Ihres Service-Portals erhalten mithilfe unserer Software einen nutzerrollenbasierten Zugriff auf alle relevanten Service-Informationen. So bekommen diese mit einem Blick alle Informationen, die sie benötigen und können jederzeit zwischen Ersatzteilkatalog und Dokumentationen wechseln.

Ersatzteile und Service-Informationen identifizieren

Einfach, schnell und treffsicher

Immer die richtigen Informationen finden - mit kurzen Recherchezeiten bei der Suche nach Ersatzteil-, Verschleißteil-, Zubehör- und Service-Informationen

  • Benutzerfreundliche und anschauliche Kataloge mit vollständigen und aktuellen Ersatzteil- und Service-Informationen
  • Intuitive Suche durch visuelle Identifikation, Textsuche und Strukturbaum
  • AI Search mit Nutzung von KI-Technologie: intelligente Durchsuchbarkeit von Dokumenten, Teilekatalogen, Anleitungen, etc.
  • Bidirektionale Verknüpfung von Bauteilen mit Stücklisteneinträgen
  • Benutzerfreundliche, intuitive Bedienung des Ersatzteilkatalogs
  • Mehrsprachigkeit: jede Sprache der Welt möglich (inkl. arabischer und chinesischer Sprache)
  • Erweiterter Einstiegspunkt in das Service Portal, z.B. über branchenspezifische Maschinen 

Ersatzteile bestellen

Rund um die Uhr und überall

Beschleunigte Abwicklung von Ersatzteilbestellungen - einfach, schnell, treffsicher, rund um die Uhr

  • Anbindung an externe Shop-, Portal- und Warenwirtschaftssysteme
  • Eigener B2B-Webshop mit Benutzerverwaltung, Warenkorb-Funktionalität, Bestellhistorie, Rabattierung, Merkliste
  • Integration von kundenspezifischen Preisen und Rabatten sowie Verfügbarkeiten und Lagerorte

Ersatzteilkataloge und Service-Informationssysteme erstellen & publizieren:

Unsere Software bietet Ihnen eine Vielzahl an integrierten Tools zur Datenvorbereitung sowie zur automatisierten und manuellen Erstellung und Publikation von Katalogen und Service-Informationssystemen in verschiedenen Medien.

Daten vorbereiten

Regelbasiert, automatisiert, passend

  • Normierung, Strukturierung und Optimierung Ihrer Daten
  • Intelligente Verknüpfung Ihrer Stücklisten mit 2D- und 3D-Graphiken, automatisierte Hotspot-Erstellung und bidirektionale Verknüpfung von Informationen
  • XVL-Prozesse: Automatische Ableitung von 2D-Explosionszeichnungen aus 3D-Modellen
  • Regelbasierte Datenaufbereitung und -bereinigung

Daten verarbeiten

Ohne Programmierkenntnisse

  • Automatisierte, teilautomatisierte oder manuelle Erstellung von Ersatzteilkatalogen und Service-Informationssystemen
  • Manuelle Bearbeitung von Daten sowie Konfiguration des Layouts im WYSIWYG-Editor (What You See Is What You Get) ganz ohne Programmierkenntnisse
  • Intelligente Verknüpfung von Ersatzteilinformationen mit Dokumentationen, Schaltplänen, Hydraulik- und Pneumatikplänen, Bedienungs- und Wartungsanleitungen, Fotos, Schulungsvideos und anderen Dateiformaten
  • Benutzerrollenbasierte Konfiguration der Kataloginformationen
  • Erstellung von maschinen-, kunden- und sprachspezifischen Katalogen
  • Diverse Mechanismen zur Qualitätssicherung, u.a. vollautomatische Qualitätsanalyse, Katalog-Vorschau und Reporting

Daten publizieren

Automatisiert oder auf Knopfdruck

  • Vollautomatischer Publikationsprozess für verschiedene Medien: Online-Publikation (Internet, Intranet oder auf mobilen Endgeräten), Offline-Publikation (CD, DVD oder USB) oder Print-Publikation (PDF oder Papier)
  • Single-Source-Publishing: alle Daten aus einer Quelle
  • Automatisierte, teilautomatisierte oder manuelle Aktualisierung & Updates der Kataloge

Systeme integrieren & Daten zusammenführen:
Single Source of Truth

die erweiterte Intelligenz für Ihr ERP-System

Mit ihren flexiblen Schnittstellen sowie ihrem modularen Aufbau integriert sich unsere Software optimal in Ihre IT-Landschaft. Der Datenaustausch wird so vereinfacht und optimiert. Das System wird zu Ihrer Single Source of Truth für alle Ersatzteil- und Service-Informationen.

  • Standard-Schnittstellen zur optimalen Integration der gängigen ERP-, PLM-, CMS-, DMS-, CRM-, PPS-, CAD-, CAE-, Logistik- oder E-Business Systeme
  • Datenaustausch zwischen den verschiedenen Systemen
  • Modularer Aufbau und Baukastenprinzip garantieren optimales Preis-Leistungsverhältnis und absolute Flexibilität
  • Schutz von sensiblen Katalogdaten, u.a. durch Verschlüsselung, Terminierung der Nutzung über Ablaufdatum, Verfremdung von 3D-Visualisierungen, etc.
  • Datensicherheit mit „Zwei-Faktor Token-Schutz“ beim Login, neue Captcha-Funktion bei der Registrierung und Anpassungen zur DSGVO

Benutzerfreundliche Oberfläche & einfache Navigation

Intuitiv, ganz ohne Schulungsaufwand

  • Optimierte Bedienung für Geräte mit Touch-Eingabe
  • Individuelle User-Profileinstellungen
  • Mehrsprachigkeit des Service Portals, inkl. arabischer und chinesischer Sprache
  • Benutzerdefinierte Favoriten

Dienstleistungen & Service: individuell und zuverlässig

wir unterstützen Sie dort, wo Sie uns brauchen

  • Consulting / Prozessoptimierung: (Strategie-)Beratung im Bereich After-Sales-Service und Service-Informationsmanagement
  • Analyse-Workshop: Aufnahme der IST-Situation mit allen Anforderungen und Definition des SOLL-Zustandes
  • Proof of Concept: Teststellung anhand eines Prototyps mit Echt-Daten und Erarbeiten eines Lösungskonzepts
  • Datenanalyse: Analyse Ihrer Bestandsdaten und Vorschläge zur Optimierung
  • Customizing / Softwareentwicklung: Customizing und individuelle Softwareentwicklung auf Basis Ihrer Anforderungen
  • Hosting: Komplette Abwicklung und zur Verfügungstellung von IT und Software-Infrastruktur
  • Inbetriebnahme: Unterstützung beim Aufbau einer bei Ihnen installierten Systemumgebung
  • Automatisierte Altdatenübernahme / Migration: Unterstützung bei der Aufbereitung von Bestandsdaten für die Integration
  • Projektmanagement: Begleitung und Management des gesamten Kundenprojektes
  • Training: Schulung von Anwendern vor Ort und digital
  • Service on demand: Support, Hotline, Wartung, Troubleshooting und Beratung

Machen Sie sich bereit für die Zukunft.

Schaffen Sie jetzt die Basis für den „Digital Information Twin“

Gestalten Sie heute schon die Grundlagen für morgen. Bauen Sie ein intelligentes Datenmodell Ihrer Maschinen und Anlagen auf, indem Sie hochwertige, technische Informationen und Service-Informationen aggregiert bereitstellen. Schaffen Sie sich so ein umfassendes, digitales Verständnis zu Ihren Maschinen und Produkten.

Wesentliche Voraussetzungen dafür sind:

  • Eine integrierte Datenverarbeitung
  • Konsistente Stammdaten
  • Umfassende Datenstrukturen
  • Aussagekräftige Datenmodelle
  • Smarte Vernetzung aller Informationen
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Überzeugen Sie sich selbst - lernen Sie unsere Software kennen

Überzeugen Sie sich jetzt selbst und erleben Sie in unserer Online Demo, wie Sie mit minimalem Aufwand Service-Informationen und Ersatzteile finden und bestellen.

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Erfahren Sie, wie unsere Software Sie bei der Digitalisierung Ihrer Service- und Instandhaltungsprozesse unterstützt. Verringern auch Sie Ausfallzeiten, senken Sie Kosten und reduzieren Sie Fehlbestellungen!

Broschüre für Hersteller
Broschüre für Betreiber

Ersatzteile finden und bestellen

Mit unserer Lösung erstellen Hersteller und Betreiber von Maschinen und Anlagen ganz einfach interaktive digitale Teilekataloge und zugehörige Inhalte.

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Kataloge erstellen und publizieren

So erstellen Sie im Handumdrehen vollautomatisiert oder mit wenigen Klicks Ihren Ersatzteilkatalog ganz nach Ihren Vorstellungen.

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