Contact
E-Mail
Rappel
Aide
L'opérateur entretient la machine

Gestion numérique des pièces et de l'entretien

Logiciel pour les exploitants de machines, d'installations et de parcs automobiles

Gestion numérique de l'entretien et maintenance prédictive

Nous sommes une entreprise de logiciels qui aide les exploitants d'appareils, de machines et d'installations à numériser et à optimiser leurs processus d'entretien et de maintenance.

En tant qu'exploitant, vous devez veiller au fonctionnement de vos machines et installations et réduire les temps d'arrêt à un minimum. L'identification autonome des pièces de rechange et des documents correspondants est essentielle à cet effet.

Entretien coûteux et chronophage

Vous êtes exploitant de machines, d'installations ou de parcs automobiles et devez maintenir vos biens d'investissement dans un bon état de fonctionnement. Votre objectif primordial est d'éviter des dérangements et donc des temps d'arrêt inutiles de machines et d'installations. Néanmoins, la réparation et la maintenance exigent des ressources considérables. Vous êtes soumis à une pression constante de baisser les coûts et d'harmoniser les processus de façon efficace.

Entretien d'une machine de nettoyage

Système numérique de pièces de rechange et système d'informations de SAV

Avec notre solution standard, nous vous aidons à venir à bout de ces défis. Nous vous proposons un système tout-en-un qui vous permet de garder une vue à 360° sur le parc automobile, les machines ou installations. La totalité des informations des différents fabricants ainsi que celles sur les machines et installations sont intégrées dans le système numérique et sont disponibles de façon centralisée dans un portail de service. Le système d'informations de SAV connecte toutes les données tous systèmes confondus permettant ainsi une utilisation efficace lors de la préparation, la planification et la réalisation des entretiens.

Recherche précise et ciblée de pièces de rechange et d'informations

Les techniciens d'entretien qui dépendent d'une documentation précise et d'une recherche simple de pièces ont donc accès à tout moment sur différents sites à des instructions d'utilisation et de maintenance, des schémas, des valeurs de travail et des stocks centralisés ainsi qu'à des informations sur les pièces de rechange et d'usure. Ils identifient immédiatement la pièce requise et peuvent la commander directement à partir du système. La solution basée sur un navigateur peut même être utilisée de manière pratique à partir d'appareils mobiles. L'accès simple 24h/24, 7 jours/7 à des données actuelles, exactes et techniques fait gagner du temps et de l'argent.

Finies les recherches et les commandes fastidieuses

Nos clients nous disent que leurs techniciens de maintenance devaient passer 20 à 40 % de leur temps de travail à rechercher et à commander des pièces de rechange ou des informations sur les pièces de rechange avant d'utiliser un système d'information de SAV. Ils ont dû effectuer des recherches dans différents systèmes ou contacter le service clientèle concerné. C'est fini maintenant.

Connaissances et expériences documentées

En outre, les documents sur les procédés, les vidéos de formation, les mises à jour et les avertissements de sécurité peuvent se référer à des modèles de produit, des documents ou même à différents modules ; le personnel SAV et de maintenance peut trouver les contenus requis au moment voulu. La documentation de maintenances réalisées, de valeurs d'expérience et de connaissances détaillées et approfondies de différents employés peut être conservée sous forme de note et mise à disposition de l'équipe de façon centralisée. Cela augmente la productivité des employés, améliore les connaissances en interne et prolonge la durée de vie des machines.

Réduction des coûts grâce à une identification simple de pièces de rechange alternatives

Après expiration de la garantie, l'achat de pièces de rechange alternatives permet de réaliser des économies considérables par rapport aux pièces d'origine coûteuses. En outre, les pièces de rechange alternatives sont éventuellement disponibles plus rapidement. Le système de catalogue interactif indique à l'utilisateur grâce aux données connectées les pièces alternatives disponibles, y compris le prix et le délai de livraison. Si le système est entièrement intégré, l'employé peut commander la pièce sélectionnée directement à partir du système de sorte que les temps d'arrêt sont réduits à un minimum.

Créez les bases pour la maintenance préventive

Votre objectif est de prévoir les besoins futurs en maintenance grâce à la surveillance permanente des machines et installations et de planifier le mieux possible les processus de maintenance et de les concevoir efficacement ? Le système numérique d'information de pièces de rechange et système d'informations de SAV vous en donne les bases. Vous établissez un modèle intelligent de données de vos machines et installations, appelé jumeau de l'information numérique (« Digital Information Twin »), vous reliez les données IdO aux pièces de rechange et aux stocks et optimisez vos processus. Le portail central pour toutes les informations et processus relatifs à l'entretien vous fournit une compréhension complète et numérique de vos machines et installations.

Vos avantages en un coup d'œil

En utilisant un système numérique de pièces de rechange et d'informations de SAV :

  • Vous obtenez une vue à 360° sur vos machines, vos installations ou votre parc automobile
  • Planifiez et organisez les maintenances et les opérations d'entretien de façon extrêmement efficace 
  • Diminuez la durée de l'identification et de la commande de pièces de rechange et réalisez des économies de trois ou cinq chiffres
  • Améliorez l'efficacité du personnel étant donné que toutes les informations requises sont disponibles
  • Réduisez les temps d'arrêt à un minimum et augmentez ainsi la capacité de production

Quel est le bénéfice ?

Faits et chiffres de nos clients

Commande correcte des pièces de rechange

20 %

d'erreurs de commande en moins

Agent de soutien

30 %

d'appels en moins : les exploitants ont pu enregistrer une diminution de 30 % d'appels en moins à la ligne d'assistance pour les commandes des fabricants étant donné que le technicien SAV a pu passer commande lui-même 

Panier d'achat dans le catalogue de pièces détachées

20 %

de temps passé en moins pour le traitement des commandes

Gestion des pièces numériques et de la maintenance

Télécharger la brochure gratuite

À quoi ressemble votre stratégie de maintenance numérique ?

Notre brochure vous explique comment un système d'information sur les services peut vous aider au mieux à numériser vos processus de maintenance.

 

Télécharger la brochure
Brochure pour les operateurs de machines

Case Study Berliner Stadtreinigung

Berliner Stadtreinigung uses vehicles from various manufacturers with a wide variety of data sources for the procurement of spare parts. This led to a high complexity in service processing. Berliner Stadtreinigung successfully met these challenges by using our digital spare parts and service information system.

Read case study
Véhicule

„[...] We are convinced that, with CATALOGcreator®, we have found and introduced a modern and innovative software solution for our spare parts management.“

Werner Herling

Manager of Technical Documentation and the Service / Technical Office

„[...] This is how one envisages a constructive on partnership based cooperation.“

Jochen Wahl

Group Leader Technical Documentation

„With the integration of electrical and pneumatic circuit diagrams in our spare parts catalogues, we provide an 'all-round information and ordering system' that supports our customers in all areas of spare parts research and ordering in a professional manner.“

Dirk Münze

Technical Documentation