Vous êtes fabricant de biens industriels durables dans les domaines de la construction de machines, d'installations, d'équipements ou de véhicules et vous souhaitez
Ou êtes-vous un opérateur de ces machines, systèmes, véhicules ou dispositifs et dépendez de l'identification et de la commande rapides et correctes des pièces de rechange ainsi que de l'accès facile à la documentation de service correspondante ?
Dans ce cas, un catalogue numérique intelligent de pièces détachées et un système d'information de service sont la solution qu'il vous faut !
Mais tous les logiciels de catalogue de pièces de rechange ne sont pas identiques. Ces dernières années, les exigences et donc les capacités et les cas d'utilisation de ces solutions logicielles ont considérablement évolués.
Un catalogue électronique de pièces de rechange rassemble des informations qui vont ensemble : Les listes de pièces, les graphiques en 2D et 3D de vos composants et des informations supplémentaires sur les différentes pièces. Les données sont importées de systèmes sources tels que le système ERP, le système de CAO ou d'autres systèmes de pointe, reliées et publiées à partir d'une source centrale sur divers supports (en ligne, hors ligne, CD, imprimé). Le processus de création du catalogue se fait manuellement à entièrement automatiquement avec nos solutions logicielles de catalogue de pièces détachées CATALOGcreator® et PARTS-PUBLISHER.
Nos logiciels de catalogue de pièces de rechange CATALOGcreator® et PARTS-PUBLISHER offrent des options de recherche textuelle et visuelle étendues. Grâce à ces options et à l'association de graphiques en 2D et 3D avec les listes de pièces hiérarchisées pour les différentes machines et systèmes, l'identification des pièces de rechange appropriées devient un jeu d'enfant.
Les commandes de pièces de rechange peuvent être passées directement via le catalogue électronique de pièces de rechange en utilisant la fonction de panier d'achat intégrée ou en le connectant à votre système ERP. Cela élimine le besoin d'une assistance téléphonique, car vos clients peuvent accéder au catalogue par eux-mêmes.
Si des informations complémentaires telles que de la documentation technique, des schémas, des instructions de réparation, des schémas hydrauliques et pneumatiques, des vidéos de formation ou d'autres fichiers - tous formats confondus - sont intégrées dans votre catalogue de pièces de rechange avec nos solutions logicielles PARTS-PUBLISHER ou CATALOGcreator®, vous créez un système d'information sur les services à part entière.
Les informations sont reliées et traitées de manière intelligente. Vous disposez ainsi d'un outil d'information central pour les clients, les concessionnaires, les techniciens de service, le personnel de maintenance et les services internes tels que l'assistance et le service après-vente - sans que ces services n'aient besoin d'accéder à vos systèmes sources (tels que les systèmes ERP, les systèmes CAO, les systèmes PLM, les systèmes ECAD, etc.)
Grâce à la gestion des utilisateurs dans nos solutions PARTS-PUBLISHER et CATALOGcreator®, les droits d'accès - et donc la profondeur des informations - des différents groupes d'utilisateurs peuvent être réglés individuellement via un concept de rôle détaillé. Cela garantit, par exemple, que les clients n'ont accès à leurs produits qu'avec les listes de prix spécifiques aux clients ou que votre service après-vente dispose de beaucoup plus d'informations.
Vos employés, clients et revendeurs ont ainsi une vue à 360° de vos produits techniques et peuvent accéder à tout moment aux informations dont ils ont besoin.
Un Digital Information Twin (DIT) est l'avenir de la gestion intégrée de l'information pour les personnes, les appareils, les machines et les systèmes en réseau numérique. Le Digital Information Twin est un jumeau numérique de vos machines et systèmes qui synchronise toutes vos informations pertinentes pour les services dans une plate-forme et génère des connaissances à partir de ces données. Ces connaissances sont converties en recommandations concrètes d'action qui sont affichées de manière proactive.
Vous pouvez dès aujourd'hui construire les bases du Digital Information Twin en numérisant vos processus et en regroupant toutes vos informations relatives aux services dans un système central.
Nous serons heureux de vous aider dans cette tâche !
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